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物联网卡商如何管控客户端流量池

2023年5月20日
customer management

我们首先解释一下什么是物联网卡流量共享。举例来说,由100张物联网卡组成的流量池,每张卡的最低消费流量为1G/月,假如这100张卡都已经激活,那么这个流量池的额定容量是100G/月(100 x 1G),不论每张卡当月单独使用流量是多少,只要这100张卡当月总使用流量不超过100G,那么就不会产生超额流量。需要注意的是流量共享属性是基于一个自然月的使用周期,每个自然月结算,次月清零。

当客户的流量使用量没有超出流量池的额定容量之前,物联网卡商不需要对客户流量池做任何管控,客户流量池管理的重点是当使用量超出额定容量后,卡商做适当的管控。一般来说,卡商有以下三种管控方式:

  1. 当客户的流量池使用量超出额定容量后,卡商对流量池的所有卡号进行断网,客户如要继续使用流量,必须购买叠加流量后才能恢复使用。这种方式的优点是客户先购买后使用,没有后续应收款问题需要处理;缺点是当流量池有较多卡量时,批量断网和恢复上网会有较大延时,而当购买的叠加流量不充分的情况下,可能会有多次重复批量断网和恢复上网的操作,对客户的使用体验极不友好;
  2. 卡商对客户流量池不做任何流量管控,但对超额使用的流量按照事先和客户约定的方式计费,次月收取客户的超额流量费用。这种方式的优点是不会对客户的流量使用和业务造成任何影响、计费简单、系统逻辑简单;缺点是需要客户事先承诺支付超额流量费,否则可能会产生后续应收款问题;
  3. 当客户的流量池使用量超出额定容量后,卡商对流量池的所有卡号进行断网;当客户承诺支付超额流量费后,再对所有卡号做恢复上网处理,后续也不对客户流量池做任何流量管控,但对超额流量按照事先和客户约定的方式计费,次月收取客户的超额流量费用。这种方式的优点是只要客户事先(流量使用未超限额)或事后(流量使用已超限额)承诺承担超额费用,就不会多次批量操作断网和恢复上网,那么也就不会影响客户的流量使用和业务,而且因为客户事先或事后承诺支付超额资费,后续的应收款压力也减轻了。
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作为运营商的分销代理商,服务众多的企业用户,物联网卡服务商有其存在的价值,但成为一个合格卡商的门槛已经提高,卡商需要在市场快速发展和演变中不断提高自己的运营能力和效率,既要满足客户的使用体验,又要管控好自己的财务和运营风险。Simbest 助力物联网卡商全链路优化物联网卡分销和运营,以达到降本增效的效果;助力卡商动态监控运营细节和分析流量运营数据,辅助卡商流量运营决策、充分挖掘和极限利用流量资源。了解更多关于客户端流量池管理,请联系 Simbest。

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